Support

Blackcap-support.

För hjälp med Blackcap-installation, Chrome Extension, skärm, mobil, shopping eller konto, kontakta blackcap@microwavepie.com.

🧩

Chrome-tillägg

Hjälp med anslutningsinställning, API-token, receptinsamling, sidopanel och assisterad shopping.

🖥️

Skärmar

Raspberry Pi-skärmklienter, hostade mottagare, köksskärmar och felsökning av skärmar.

📱

Mobil

Mobilvänliga Blackcap-arbetsflöden för recept, inköpslistor och matlagningsrutiner.

Felsökning av Chrome Extension

Tillägget säger att URL:en är fel.

Kontrollera att URL:en pekar på din Blackcap-app, inte en receptwebbplats. För hostad Blackcap använder du https://blackcap.microwavepie.com. För egenhostad Blackcap använder du den lokala Blackcap-URL:en eller HTTPS-URL:en.

Tokenet avvisas.

Skapa ett nytt personligt API-token i Blackcap, kopiera det direkt när det visas och klistra in det i tilläggets inställningar. Token ska behandlas som lösenord.

Chrome blockerar anslutningen.

Fjärrinstallationer bör använda HTTPS. Lokal HTTP är endast avsedd för betrodda LAN-installationer. Certifikatfel i webbläsaren kan hindra tillägget från att ansluta.

Pi-en eller servern verkar vara offline.

Kontrollera att Blackcap-tjänsten körs och kan nås från samma webbläsare. För egenhostade installationer bör du också kontrollera lokalt nätverk, brandväggsregler och HTTPS-proxykonfiguration.

När du kontaktar supporten

Ange om du använder Blackcap Cloud eller egenhostad Blackcap.
Ange din webbläsare och ditt operativsystem.
Vid problem med tillägget anger du tilläggets version och det exakta felmeddelandet.
Skicka inte API-token eller lösenord via e-post.