Støtte
Blackcap-støtte.
For hjelp med Blackcap-oppsett, Chrome Extension, skjerm, mobil, handel eller konto, kontakt blackcap@microwavepie.com.
Chrome-utviding
Hjelp med tilkoplingsoppsett, API-token, oppskriftsfangst, sidepanel og assistert handel.
🖥️Skjermar
Raspberry Pi-skjermklientar, hosta mottakarar, kjøkkenskjermar og feilsøking av skjermar.
📱Mobil
Mobilvennlege Blackcap-arbeidsflytar for oppskrifter, handlelister og matlagingsrutinar.
Feilsøking av Chrome Extension
Utvidinga seier at URL-en er feil.
Stadfest at URL-en peikar til Blackcap-applikasjonen din, ikkje til ei oppskriftsnettside. For hosta Blackcap brukar du https://blackcap.microwavepie.com. For sjølvdrifta Blackcap brukar du den lokale Blackcap-URL-en eller HTTPS-URL-en.
Tokenet blir avvist.
Opprett eit nytt personleg API-token i Blackcap, kopier det med ein gong det blir vist, og lim det inn i utvidingsinnstillingane. Token skal behandlast som passord.
Chrome blokkerer tilkoplinga.
Eksterne distribusjonar bør bruke HTTPS. Lokal HTTP er berre meint for klarerte LAN-oppsett. Sertifikatfeil i nettlesaren kan hindre utvidinga i å kople til.
Pi-en eller serveren ser ut til å vere fråkopla.
Stadfest at Blackcap-tenesta køyrer og kan nåast frå same nettlesar. For sjølvdrifta installasjonar må du òg kontrollere lokalnettverk, brannmurreglar og HTTPS-proxykonfigurasjon.
Når du kontaktar brukarstøtte
- Oppgi om du brukar Blackcap Cloud eller sjølvdrifta Blackcap.
- Oppgi nettlesaren og operativsystemet ditt.
- Ved problem med utvidinga må du oppgi utvidingsversjonen og den nøyaktige feilmeldinga.
- Ikkje send API-token eller passord på e-post.