Ondersteuning
Blackcap-ondersteuning.
Neem voor hulp met Blackcap-installatie, Chrome Extension, schermen, mobiel, boodschappen of accounts contact op met blackcap@microwavepie.com.
Chrome-extensie
Hulp met verbindingsinstellingen, API-tokens, receptvastlegging, zijpaneel en begeleid winkelen.
🖥️Schermen
Raspberry Pi-schermclients, gehoste receivers, keukenschermen en probleemoplossing voor schermen.
📱Mobiel
Telefoonvriendelijke Blackcap-workflows voor recepten, boodschappenlijsten en kookroutines.
Probleemoplossing Chrome Extension
De extensie zegt dat de URL onjuist is.
Controleer of de URL naar je Blackcap-toepassing verwijst en niet naar een receptwebsite. Gebruik voor gehost Blackcap https://blackcap.microwavepie.com. Gebruik voor zelfgehost Blackcap je lokale of HTTPS-Blackcap-URL.
Het token wordt geweigerd.
Maak een nieuw persoonlijk API-token in Blackcap, kopieer het direct wanneer het wordt getoond en plak het in de extensie-instellingen. Tokens moeten als wachtwoorden worden behandeld.
Chrome blokkeert de verbinding.
Externe implementaties moeten HTTPS gebruiken. Lokale HTTP is alleen bedoeld voor vertrouwde LAN-opstellingen. Certificaatfouten in de browser kunnen voorkomen dat de extensie verbinding maakt.
De Pi of server lijkt offline.
Controleer of de Blackcap-service draait en vanuit dezelfde browser bereikbaar is. Controleer bij zelfgehoste installaties ook lokale netwerken, firewallregels en HTTPS-proxyconfiguratie.
Wanneer je contact opneemt met ondersteuning
- Vermeld of je Blackcap Cloud of zelfgehost Blackcap gebruikt.
- Vermeld je browser en besturingssysteem.
- Vermeld bij extensieproblemen de extensieversie en de exacte foutmelding.
- Stuur geen API-tokens of wachtwoorden per e-mail.