Support
Blackcap-støtte.
For hjelp med Blackcap-oppsett, Chrome Extension, skjerm, mobil, shopping eller konto, kontakt blackcap@microwavepie.com.
Chrome-utvidelse
Hjelp med tilkoblingsoppsett, API-tokener, oppskriftsfangst, sidepanel og assistert shopping.
🖥️Skjermer
Raspberry Pi-skjermklienter, hostede mottakere, kjøkkenskjermer og feilsøking av skjermer.
📱Mobil
Mobilvennlige Blackcap-arbeidsflyter for oppskrifter, handlelister og matlagingsrutiner.
Feilsøking av Chrome Extension
Utvidelsen sier at URL-en er feil.
Bekreft at URL-en peker til Blackcap-applikasjonen din, ikke til et oppskriftsnettsted. For hostet Blackcap bruker du https://blackcap.microwavepie.com. For selvdriftet Blackcap bruker du den lokale Blackcap-URL-en eller HTTPS-URL-en.
Tokenet avvises.
Opprett et nytt personlig API-token i Blackcap, kopier det med en gang det vises, og lim det inn i utvidelsesinnstillingene. Tokener skal behandles som passord.
Chrome blokkerer tilkoblingen.
Eksterne distribusjoner bør bruke HTTPS. Lokal HTTP er bare ment for klarerte LAN-oppsett. Sertifikatfeil i nettleseren kan hindre utvidelsen i å koble til.
Pi-en eller serveren ser ut til å være frakoblet.
Bekreft at Blackcap-tjenesten kjører og kan nås fra samme nettleser. For selvdriftede installasjoner må du også kontrollere lokalnettverk, brannmurregler og HTTPS-proxykonfigurasjon.
Når du kontakter brukerstøtte
- Oppgi om du bruker Blackcap Cloud eller selvdriftet Blackcap.
- Oppgi nettleseren og operativsystemet ditt.
- Ved problemer med utvidelsen må du oppgi utvidelsesversjonen og den nøyaktige feilmeldingen.
- Ikke send API-tokener eller passord på e-post.