サポート
Blackcap サポート。
Blackcap のセットアップ、Chrome Extension、ディスプレイ、モバイル、買い物、アカウントについては、次へお問い合わせください blackcap@microwavepie.com.
Chrome 拡張機能
接続設定、API トークン、レシピ取り込み、サイドパネル、ユーザー操作を伴う買い物のサポート。
🖥️ディスプレイ
Raspberry Pi ディスプレイクライアント、ホスト型レシーバー、キッチン画面、ディスプレイのトラブルシューティング。
📱モバイル
レシピ、買い物リスト、調理ルーチン向けのスマートフォン対応 Blackcap ワークフロー。
Chrome Extension のトラブルシューティング
拡張機能に URL が正しくないと表示されます。
URL がレシピサイトではなく Blackcap アプリケーションを指していることを確認してください。ホスト型 Blackcap では次を使用します https://blackcap.microwavepie.com。セルフホスト Blackcap では、ローカルまたは HTTPS の Blackcap URL を使用します。
トークンが拒否されます。
Blackcap で新しい個人 API トークンを作成し、表示されたらすぐにコピーして拡張機能の設定へ貼り付けます。トークンはパスワードと同様に扱ってください。
Chrome が接続をブロックします。
リモート導入では HTTPS を使用してください。ローカル HTTP は信頼できる LAN 環境専用です。ブラウザーの証明書エラーにより拡張機能が接続できない場合があります。
Pi またはサーバーがオフラインのようです。
Blackcap サービスが起動しており、同じブラウザーから到達できることを確認してください。セルフホスト環境では、ローカルネットワーク、ファイアウォールルール、HTTPS プロキシ設定も確認します。
サポートへ連絡するとき
- Blackcap Cloud とセルフホスト Blackcap のどちらを利用しているか記載してください。
- ブラウザーとオペレーティングシステムを記載してください。
- 拡張機能の問題では、拡張機能のバージョンと正確なエラーメッセージを記載してください。
- API トークンやパスワードをメールで送らないでください。