Assistance
Assistance Blackcap.
Pour obtenir de l’aide concernant la configuration de Blackcap, l’extension Chrome, les écrans, le mobile, les courses ou le compte, contactez blackcap@microwavepie.com.
Extension Chrome
Aide sur la configuration de la connexion, les jetons API, la capture de recettes, le panneau latéral et les achats assistés.
🖥️Affichages
Clients d’affichage Raspberry Pi, récepteurs hébergés, écrans de cuisine et dépannage des affichages.
📱Mobile
Parcours Blackcap adaptés au téléphone pour les recettes, les listes de courses et les routines de cuisine.
Dépannage de l’extension Chrome
L’extension indique que l’URL est incorrecte.
Vérifiez que l’URL pointe vers votre application Blackcap, et non vers un site de recettes. Pour Blackcap hébergé, utilisez https://blackcap.microwavepie.com. Pour Blackcap auto-hébergé, utilisez votre URL Blackcap locale ou HTTPS.
Le jeton est refusé.
Créez un nouveau jeton API personnel dans Blackcap, copiez-le immédiatement lorsqu’il s’affiche, puis collez-le dans les paramètres de l’extension. Les jetons doivent être traités comme des mots de passe.
Chrome bloque la connexion.
Les déploiements distants doivent utiliser HTTPS. HTTP local est réservé aux installations de réseau local de confiance. Les erreurs de certificat du navigateur peuvent empêcher l’extension de se connecter.
Le Pi ou le serveur semble hors ligne.
Vérifiez que le service Blackcap est en cours d’exécution et accessible depuis le même navigateur. Pour les installations auto-hébergées, vérifiez également le réseau local, les règles de pare-feu et la configuration du proxy HTTPS.
Lorsque vous contactez l’assistance
- Indiquez si vous utilisez Blackcap Cloud ou Blackcap auto-hébergé.
- Indiquez votre navigateur et votre système d’exploitation.
- Pour les problèmes d’extension, indiquez la version de l’extension et le message d’erreur exact.
- N’envoyez pas de jetons API ni de mots de passe par e-mail.