Derechos del usuario
Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 15 de junio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Microwave Pie, cuenta de Blackcap, perfil de usuario y datos personales razonablemente asociados a tu cuenta. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta desde Blackcap y cómo contactarnos si necesitas ayuda.
Cómo eliminar tu cuenta en Blackcap
- Inicia sesión en tu cuenta de Blackcap.
- Abre la página Cuenta.
- Ve a la sección Ciclo de vida.
- Escribe delete en el campo de confirmación.
- Presiona el botón de eliminación de la cuenta para enviar la solicitud.
Plazo de eliminación y ventana para revertirla
La eliminación de la cuenta normalmente se procesa en un plazo de 24 a 48 horas. Este retraso nos da una breve ventana para verificar la solicitud, completar la limpieza del sistema y permitir que la reviertas si la enviaste por error.
Durante la ventana inicial de procesamiento, es posible que puedas revertir o detener la eliminación contactándonos en hello@microwavepie.com. Después de 24 horas, o después de que nos pidas acelerar la eliminación, es probable que la cuenta se elimine de forma permanente y no pueda recuperarse. Si eso ocurre, necesitarías crear una cuenta nueva para volver a usar el servicio.
¿Necesitas que la eliminación se procese más rápido?
Para pedirnos que aceleremos una solicitud de eliminación de cuenta, envía un correo electrónico a hello@microwavepie.com desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Incluye el nombre del producto, el correo de la cuenta y cualquier proveedor de inicio de sesión de terceros que hayas usado, como Microsoft, Google, GitHub, Facebook, LinkedIn, X o Apple.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta, aún puedes solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos mediante el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a hello@microwavepie.com. Es posible que te pidamos información para verificar tu identidad antes de eliminar la información de la cuenta.
Qué ocurre después de la eliminación
Después de procesar tu solicitud de eliminación, eliminaremos o desidentificaremos la información personal razonablemente asociada a tu cuenta o perfil de usuario, salvo que necesitemos conservar determinada información por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de problemas, contabilidad o registros comerciales legítimos.
La eliminación puede quitar o afectar el acceso a configuraciones guardadas, recetas, planes de comidas, historial de inicio de sesión, proveedores conectados, preferencias de la cuenta y otro contenido relacionado con la cuenta.
Tu derecho a solicitar la eliminación
Según dónde vivas, las leyes de privacidad pueden darte derecho a solicitar la eliminación de información personal que hayamos recopilado sobre ti. Revisaremos las solicitudes de eliminación y responderemos según lo exija la ley aplicable. Si no podemos completar una solicitud total o parcialmente, explicaremos el motivo cuando corresponda.
Proveedores de inicio de sesión social
Si usaste Facebook Login, X, GitHub, LinkedIn, Microsoft, Google, Apple u otro proveedor de inicio de sesión para acceder a una cuenta de Microwave Pie o Blackcap, también puedes administrar esa conexión desde la configuración de tu cuenta con ese proveedor. Quitar el acceso de la aplicación desde un proveedor puede detener el intercambio futuro desde ese proveedor, pero quizá no elimine automáticamente la información ya almacenada en Microwave Pie o Blackcap. Para eliminar los datos de tu cuenta de Microwave Pie o Blackcap, sigue los pasos de eliminación anteriores o contáctanos para recibir ayuda.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuentas, la eliminación de datos o los derechos de privacidad, contáctanos mediante el formulario de contacto o envía un correo electrónico a hello@microwavepie.com.