Soporte
Soporte de Blackcap.
Para ayuda con configuración de Blackcap, Extensión de Chrome, pantallas, móvil, compras o cuentas, contacta a blackcap@microwavepie.com.
Extensión de Chrome
Ayuda con configuración de conexión, tokens API, captura de recetas, panel lateral y compras asistidas.
🖥️Pantallas
Clientes de pantalla Raspberry Pi, receptores alojados, pantallas de cocina y solución de problemas de pantallas.
📱Móvil
Flujos de Blackcap adaptados al teléfono para recetas, listas de compras y rutinas de cocina.
Solución de problemas de la Extensión de Chrome
La extensión dice que la URL es incorrecta.
Confirma que la URL apunte a tu aplicación Blackcap y no a un sitio web de recetas. Para Blackcap alojado, usa https://blackcap.microwavepie.com. Para Blackcap autohospedado, usa tu URL local o HTTPS de Blackcap.
El token es rechazado.
Crea un nuevo token API personal desde Blackcap, cópialo inmediatamente cuando aparezca y pégalo en la configuración de la extensión. Los tokens deben tratarse como contraseñas.
Chrome bloquea la conexión.
Las implementaciones remotas deben usar HTTPS. El HTTP local está pensado solo para configuraciones LAN de confianza. Los errores de certificado del navegador pueden impedir que la extensión se conecte.
La Pi o el servidor parece estar sin conexión.
Confirma que el servicio Blackcap esté en ejecución y sea accesible desde el mismo navegador. Para instalaciones autohospedadas, revisa también la red local, las reglas del firewall y la configuración del proxy HTTPS.
Al contactar con soporte
- Indica si usas Blackcap Cloud o Blackcap autohospedado.
- Incluye tu navegador y sistema operativo.
- Para problemas de la extensión, incluye la versión de la extensión y el mensaje de error exacto.
- No envíes tokens API ni contraseñas por correo electrónico.