Support
Blackcap-Support.
Für Hilfe bei Blackcap-Einrichtung, Chrome-Erweiterung, Anzeigen, Mobilfunktionen, Einkaufen oder Konto kontaktiere blackcap@microwavepie.com.
Chrome-Erweiterung
Hilfe zu Verbindungseinrichtung, API-Tokens, Rezepterfassung, Seitenleiste und begleitetem Einkaufen.
🖥️Anzeigen
Raspberry Pi-Anzeigeclients, gehostete Empfänger, Küchenbildschirme und Fehlerbehebung bei Anzeigen.
📱Mobil
Smartphonefreundliche Blackcap-Abläufe für Rezepte, Einkaufslisten und Kochroutinen.
Fehlerbehebung der Chrome-Erweiterung
Die Erweiterung meldet, dass die URL falsch ist.
Bestätige, dass die URL auf deine Blackcap-Anwendung zeigt und nicht auf eine Rezept-Website. Für gehostetes Blackcap verwende https://blackcap.microwavepie.com. Für selbst gehostetes Blackcap verwende deine lokale oder HTTPS-Blackcap-URL.
Das Token wird abgelehnt.
Erstelle ein neues persönliches API-Token in Blackcap, kopiere es sofort nach der Anzeige und füge es in die Erweiterungseinstellungen ein. Tokens sollten wie Passwörter behandelt werden.
Chrome blockiert die Verbindung.
Entfernte Bereitstellungen sollten HTTPS verwenden. Lokales HTTP ist nur für vertrauenswürdige LAN-Setups vorgesehen. Browser-Zertifikatsfehler können verhindern, dass sich die Erweiterung verbindet.
Der Pi oder Server scheint offline zu sein.
Bestätige, dass der Blackcap-Dienst läuft und vom selben Browser erreichbar ist. Prüfe bei selbst gehosteten Installationen außerdem lokales Netzwerk, Firewall-Regeln und HTTPS-Proxy-Konfiguration.
Beim Kontakt mit dem Support
- Gib an, ob du Blackcap Cloud oder selbst gehostetes Blackcap verwendest.
- Gib deinen Browser und dein Betriebssystem an.
- Gib bei Problemen mit der Erweiterung die Erweiterungsversion und die genaue Fehlermeldung an.
- Sende keine API-Tokens oder Passwörter per E-Mail.