Support
Blackcap-support.
For hjælp til Blackcap-opsætning, Chrome-udvidelsen, skærme, mobil, indkøb eller konto, kontakt blackcap@microwavepie.com.
Chrome-udvidelse
Hjælp til forbindelsesopsætning, API-tokens, opskriftsindsamling, sidepanel og assisteret indkøb.
🖥️Skærme
Raspberry Pi-skærmklienter, hostede modtagere, køkkenskærme og fejlfinding af skærme.
📱Mobil
Telefonvenlige Blackcap-arbejdsgange til opskrifter, indkøbslister og madlavningsrutiner.
Fejlfinding af Chrome-udvidelsen
Udvidelsen siger, at URL'en er forkert.
Bekræft, at URL'en peger på din Blackcap-applikation og ikke et opskriftswebsite. For hostet Blackcap skal du bruge https://blackcap.microwavepie.com. For selvhostet Blackcap skal du bruge din lokale eller HTTPS Blackcap-URL.
Tokenet afvises.
Opret et nyt personligt API-token i Blackcap, kopier det med det samme, når det vises, og indsæt det i udvidelsens indstillinger. Tokens skal behandles som adgangskoder.
Chrome blokerer forbindelsen.
Fjerninstallationer bør bruge HTTPS. Lokal HTTP er kun beregnet til betroede LAN-opsætninger. Certifikatfejl i browseren kan forhindre udvidelsen i at oprette forbindelse.
Pi'en eller serveren ser ud til at være offline.
Bekræft, at Blackcap-tjenesten kører og kan nås fra den samme browser. For selvhostede installationer skal du også kontrollere det lokale netværk, firewallregler og HTTPS-proxykonfiguration.
Når du kontakter support
- Oplys, om du bruger Blackcap Cloud eller selvhostet Blackcap.
- Oplys din browser og dit operativsystem.
- Ved problemer med udvidelsen skal du oplyse udvidelsesversionen og den præcise fejlmeddelelse.
- Send ikke API-tokens eller adgangskoder via e-mail.